為進(jìn)一步提高綠清數(shù)字化城管項(xiàng)目信息采集人員業(yè)務(wù)能力及群眾投訴辦理工作的質(zhì)量和效率,切實(shí)發(fā)揮采集員在城市管理發(fā)揮“千里眼”作用。11月2日，綠清光明數(shù)字化城管項(xiàng)目全體人員在光明區(qū)維也納酒店五樓會(huì)議室參加了由市、區(qū)級(jí)城管局聯(lián)合舉辦的崗位工作人員專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)。
通過(guò)此次培訓(xùn)，項(xiàng)目的坐席員、信息采集員們紛紛表示受益匪淺。既增長(zhǎng)了數(shù)字城管的知識(shí)面，又掌握了工作中疑難問(wèn)題的處理方法，如明確工作中“巡、采、核”的要點(diǎn)，如何準(zhǔn)確判斷上報(bào)信息，如何上報(bào)各職能部門(mén)溝通解決等，對(duì)提升自身業(yè)務(wù)水平，提高日常工作效率有極大幫助。
下一步，集團(tuán)還將邀請(qǐng)知名心理學(xué)系教授為數(shù)字化城管項(xiàng)目工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)再培訓(xùn)及考核，就人與人之間的溝通技巧等方面的知識(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)授課，進(jìn)一步提升項(xiàng)目城管系統(tǒng)指揮中心工作人員隊(duì)伍綜合素質(zhì)，提高群眾投訴辦理質(zhì)量。
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